L’objectif de tout entrepreneur est d’enregistrer des résultats satisfaisants, signes de la croissance de son entreprise. Toutefois, la conception de l’évaluation du succès d’une entreprise varie d’un individu à un autre. Si pour certains, il faut se tabler sur les performances, pour d’autres, la gestion de l’équipe de travail est un facteur essentiel. Comment alors mesurer le succès d’une entreprise ? Voici pour vous quelques indicateurs.
S’appuyer sur des critères bien définis
Le succès d’une entreprise doit se mesurer suivant des critères bien déterminés appelés indicateurs quantitatifs et qualitatifs de performance. Autrement dit, pour évaluer la réussite d’une entreprise, il faut se baser sur les aspects suivants :
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- la finance ;
- l’économie ;
- l’organisation ;
- la gestion des équipes de travail ;
- le climat de travail.
Ces indicateurs ne sont pas exhaustifs. Ils varient selon les objectifs fixés et les résultats escomptés par chaque employeur. En tout état de cause, il convient de définir ces indicateurs dès la création de l’entreprise afin de mieux évaluer les résultats obtenus.
Il en va de même, lorsque l’organisation engage un nouveau projet. Ici, les indicateurs sont plus spécifiques et prennent en compte les objectifs visés pour la circonstance. Dans ce cas d’espèce, il faut ajouter, d’autres éléments comme les étapes de déroulement du projet, la durée et les dates clés.
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Se baser sur les indicateurs pertinents
Pour mesurer la performance d’une entreprise avec efficience, c’est important de dégager les indicateurs clés. En effet, les différents critères de mesure ne sont pas utiles à tous les entrepreneurs. Ceux-ci dépendent de la taille de l’entreprise et de son secteur d’activité.
Par exemple, une start-up spécialisée dans la technologie ne peut pas adopter la même procédure qu’une entreprise de mode. Les deux organisations ont quelques points en commun : la stratégie marketing, la fidélisation des clients, etc. Là encore, les moyens à déployer sont différents.
Aussi, quelle que soit la nature de l’entreprise, des indicateurs clés doivent être pris en compte. Il s’agit notamment
- des indicateurs de performance financière ;
- des indicateurs de performance organisationnelle ;
- des critères de performance organisationnelle
Chaque catégorie présente des singularités qu’il est important de découvrir.
Indicateurs de performance financière
La réussite d’une entreprise se traduit par une meilleure santé financière. Voilà pourquoi tout employeur doit chercher à fonctionner suivant des indicateurs de performance financière. Il faut dénombrer :
- le retour sur investissement ;
- le taux de retour sur les capitaux propres (ratio de mesure du résultat net généré par les capitaux propres provenant de l’employeur ou de ses associés) ;
- la valeur ajoutée économique ;
- le besoin en fonds de roulement (BFR) ;
- les délais de satisfaction des clients.
Tous ces éléments permettent donc de comparer la performance réalisée entre deux entreprises dans l’exécution d’un projet au cours d’une durée déterminée.
Indicateurs de performance organisationnelle
Pour atteindre des objectifs fixés, l’employeur doit être en mesure de mettre en place une organisation solide. C’est le gage de tout résultat satisfaisant. Ici, les aspects à considérer sont :
- la gestion des équipes de travail et l’évaluation de leur productivité ;
- le taux d’absence survenu ;
- le taux d’accidents enregistré sur les lieux de travail ;
- les coûts de production ;
- la capacité de production exploitée et inexploitée.
Grâce à ces critères, l’entrepreneur a la possibilité de connaître les succès et les performances de chaque équipe de travail.
Critères de performance commerciale
Dès que les objectifs sont fixés et que chaque équipe travaille pour obtenir des résultats, un employeur doit pouvoir faire une pause. Cela lui permet en réalité de se poser certaines questions.
- Quelles sont les activités les plus rentables ?
- Comment évoluent ces dernières ?
- Que faut-il faire pour améliorer la stratégie marketing afin de fidéliser le client ?
Dans l’objectif de répondre à ces préoccupations, le chef d’entreprise peut se baser sur les indicateurs de performance commerciale. Ceux-ci permettent donc à l’entrepreneur de connaître la source de son chiffre d’affaires et la réussite de la stratégie marketing adoptée pour attirer le client et le fidéliser. Cela lui permet aussi d’évaluer le poids de son organisation et de ses produits sur le marché.
Voilà ! Ce sont là quelques clés qui permettent de mesurer le succès d’une entreprise. Bien entendu, ces indicateurs peuvent également servir de mesure quand il s’agit d’évaluer un projet mis en œuvre par une organisation.
